استاندارد طراحی دیتابیس جداولی مانند تیکت دسته بندی و نظرات چیست

سلام
برای جداولی مانند مثلا جدول تیکت ها یا دسته بندی ها یا نظرات ، کدوم روش زیر استانداردتره و چرا؟ (مثلا برای تیکت)
1- یک جدول برای تیکت ها + یک جدول برای پاسخ های تیکت ها
2- یک جدول برای هم تیکت و هم پاسخ تیکت و مدیریت پاسخ تیکت ها با فیلدی به نام parenet_id
من میبینم با یه جدول هم میشه اما میگم شاید دلیلی هستش که همه معمولا از دو جدول استفاده میکنن:
@hesammousavi