خطای نهایی نشدن سبد خرید

سلام وقت همگی بخیر
ما یک سایت فروشگاهی بر پایه وردپرس داریم که متاسفانه کاربران نمیتونن سبد خرید رو نهایی کنن و به درگاه متصل بشن یا پرداخت در محل رو انتخاب کنن. نرم افزار ما ایمن افزار هست که از طریق یک API به سایت متصل میشه و داده ها رو از طریف یک پلاگین به منتقل میکنه. ضمنا داده های پلاگین به روز رسانی نمیشه و خطای 500 میده.