دانلود نشدن فایل ها در سایت

سلام دوستان
سایت من فروشگاهی فایل های دانلودی است چند روزی است که فایل ها دانلود نمیشه و ارور failed network error میده کارشناسان هاستینگ هم سر در نیاوردن دسترسی به برنامه نویس اصلی سایت هم ندارم اگر دوستی هست که بتونه کمک کنه ممنون میشم . در ضمن برنامه نویسی سایت تحت ویندوز یا asp.net میباشد