عنوان مقاله :

کلید طراحی یک وبسایت عالی ، تعامل با مشتریست

گردآوری و تالیف : رضا صفری
تاریخ انتشار : 13 تیر 1394
دسته بندی ها : طراحی وب

کلید طراحی یک وبسایت عالی ، تعامل با مشتریست

كد نويسي سايت هاي بزرگ ميتونه بسيار زمان گير باشه به همين خاطر نياز به يك رابطه موفق و مناسبي بين طراح و مشتري هست.
نگاهي به نمونه كار هاي خود بياندازيد.آيا در بين اونها پروژه اي هست كه از وجودش خوشحال نيستيد؟اگه اينطوريه ، به رابطه تون با اون مشتري برگردين.
 
در طول سال ها، من بهترين كارهايي كه ميتونستم انجام بدم رو پيدا كردم ، كه اون ها رو به كمك مشتريان انجام ميدادم.
ما مشترياني داشتيم كه كار كردن با اون ها بسيار سخت و خسته كننده بود از طرفي هم افرادي از مشتريان بودن كه با ما همكاري ميكردنو و بسيار سخت كوش بودن و كار كردن در كنار اون ها بسيار لذت بخش بود . در هر صورت  كيفيت محصول نهايي به سمت متحمل شدن چنين شرايطي ميره.

  • پيدا كردن يك تعادل قدرت

به عنوان يه طراح ، تعدادي از ما ها دوست داريم اينطور فكر كنيم  كه جهان حول محور نظرات ماست. از طرفي ، ما كارشناساني هستيم كه با درست انجام دادن كار اجير شده ايم.  گاهي اوقات بسياري از توجه ما به يه ايده خاص كه از طرف يه مشتري كه به صورت فرضي براي ما ارسال شده جلب ميشه. مشكل اينه كه در اون لحظه  ما تلاش كرديم تمام قدرت رو به سمت خومون بكشيم.در حالي كه ميشد فرايند ها طراحي ديگه اي نيز داشته باشن ، اين كار باعث ميشه رابطه بين طراح و مشتري آسيب پذير بشه.

در يك كلام فروتن باش , كليدش اينه كه به چيزايي كه مشتريانت ميگن گو ش كني . سپس تلاش كني تا چيزهايي كه مشتريان ميخواهند بهش برسن رو كشف كني تا توانايي در اختيار گذاشتنش رو براي مشتريان داشته باشي. به عنوان كارشناس ، تمام سعيت رو بكن و به انچه كه اون ها پيشنهاد ميكنن گوش كن و راه هايي كه حس ميكني باعث تكميل پروژه ميشه رو انجام بده.
اگه مطمين نيستي كه اونها چه قصدي دارن ،  نترس از اونها بخواه موضوع رو برات واضح تر كنن. خط پايان اينه كه مشتري بايد اغلب روند ها رو خودش بگه . برخي از مردم بيشتر به دست خودشون نگاه ميكنن تا به ديگران. ايده ايست به شكل يه رابطه كه هر دو طرف ميتونن صادقانه در مورد ايده اي كه دارن صحبت كنن . تا با همكاري هم قابليت هاي بيشتري رو به نمايش بزارن.

  • قابل دسترس بودن(تنها به كدهاي شما محصور نميشه)

افراد زيادي هستن كه از تكنولوژي حمايت ميكنن . وقتي كه اين افراد شما را استخدام ميكنن تا يك سايتي براي كسب و كارشون ايجاد كنيد ، شايد ندانند كه چطور با شما ارتباط برقرار كنن. به عنوان يه طراح ، همچنين ممكنه شما مشكلاتي در برقراري ارتباط با كساني كه شناختي از wordpress ندارن داشته باشين . ارتباط نداشتن با مشتريانتان ميتونه سوتفاهم هايي رو ايجاد كنه .اين مهمه كه تو همه چيز رو به سادگي توضيح بدي  و خوبه كه  اجازه بدي همه سوالاتشون رو بپرسن .

تا نمونه هايي از افكارشون رو به تو نشون بدن . اين كار صبر زيادي نياز داره ، اما اون ميتونه به مشتريان شما كمك كنه تا احساس قدرت كنن . اگه اونها در مورد اينكه اوضاع از چه قراره اگاهي و اعتماد به نفس بيشتري داشته باشن قادر خواهن بود تصميم هاي بهتري بگيرن.

  • يه راهنما مسير ، نه يه استاد

گاهي اوقات ممكنه شما استفاده از يه مديريت محتوا ويا ديگر نرم افزار هارو به مشتريانتون آموزش بديد. احتمالا بدترين كاري كه شما ميتونيد در اين روند آموزشي انجام بديد نشستن پشت ميزتان و شروع به كليك كردن است . درعوض، سعي كنيد درباره ي ويژگي هاي مختلف نرم افزار توضيح بدبد و  ومودبانه بخواهيد كه روي مناطق خاص كليك كنن خودتون رو به عنوان يه همراه مفيد در سفر كه به آدرسي از يه شهر اشاره ميكنه فرض كنيد.

تكرارش باعث ميشه مشتران شما احساس بهتري درمورد اتفاقاتي كه داره ميوفته داشته باشن . باعث ايجاد اعتماد به نفس در اون ها ميشه و به عنوان يه راهنماي مسير راحتر به شما اعتماد ميكنن.

  • نتيجه گيري

من فهميدم كه وقتي سرم شلوغه خيلي سخته كه در اون لحظه به كمك مشتريانم روي جو تيم كار كنم تا اگه مشكلي هست اونو برطرف كنم . گاهي اوقات داشتن يه حس خوب درمورد پروژه اي كه به هدف رسوندين خيلي راحته  . اما مهم اينه كه چطور بتونين به اين روند ادامه بدين . من اغلب به دنبال اينم كه عناصر انساني كه باعث به ارمغان اوردن كار ها در يه پروژه  ميشه رو پيدا كنم  ،  كه اين به نوبه خودش ميتونه استرس رو كمتر كنه. مثل تلاش اضافي افراد كه ميتونه خودش بخشي از تيم باشه.
 
با آرزوي موفقيت براي دوستان

مقالات پیشنهادی

50 منبع رایگان برای طراحان وب در اسفند 94

نکته فوق العاده ای که در مورد جامعه طراحی وجود داره اینکه اونها دوست دارن کارهای خودشون رو به اشتراک بزارن . آیا ما با اشتراک گذاری افکار و ایده های خ...

GrapesJS - ویرایشگر آنلاین ساخت قالب بدون برنامه نویسی

GrapesJS یک ویرایشگر آنلاین ، رایگان ، منبع باز برای نوشتن و ویرایش کردن کدهای HTML داخل مرورگرها است . شما میتواین هر چیزی که با HTML مرتبط باشد را ب...

مجمو عه ای فوق العاده از دمو های codepen

اگه شما نمی دونید codepen اصلا چی هست ، اون یک کد ایدتور html و css و جاوااسکریپت که به کاربرها اجازه میده تا برای نمایش کد هاشون در سایت ها قرار بدن...

آیا رسپانسیو کردن وبسایت باعث افزایش درآمد میشه

وبسایت های که طراحی خودشونو برای موبایل آماده کردن مقدار زیادی از توجهات رو به خودشون جذب میکنن . فقط همین چند روز پیش گوگل بعد از تغییر الگوریتم خودش...

دیدگاه های ارزشمند شما

[Mr.mm] | 1 سال پیش

حرفاتون کاملا درست بود منم یه مشتری داشتم اصن خوشم نمیاد سایتشو باز کنم و رابطم باش بد بود.برای شروع کار واقعا با آشنا کار کردن کار غلطیه.
بسیار ممنون.