بهبود تجربه کاربری

سلام و وقتتون بخیر و خوشی

طراحی واکنش‌گرا (Responsive Design): صفحات شما باید در دستگاه‌های مختلف مثل موبایل، تبلت و دسکتاپ به درستی نمایش داده بشن. این کمک می‌کنه که کاربر در هر دستگاهی راحت بتونه از سایت شما استفاده کنه.

سرعت بارگذاری صفحه: سرعت بارگذاری سایت خیلی مهمه. اگه سایت دیر لود بشه، کاربر ممکنه صفحه رو ترک کنه. بهینه‌سازی تصاویر، استفاده از کش و فشرده‌سازی منابع می‌تونه کمک‌کننده باشه.

مرتب‌سازی و فیلتر محصولات: برای فروشگاه‌هایی که محصولات زیادی دارند، مرتب‌سازی و فیلتر محصولات بر اساس معیارهای مختلف (مثل قیمت، رنگ، سایز و ...) خیلی مهمه. این قابلیت به کاربر کمک می‌کنه که به سرعت محصول مورد نظرش رو پیدا کنه.

فرآیند ساده خرید: فرآیند خرید باید ساده و سریع باشه. مراحل خرید رو کاهش بدید و فرم‌ها رو تا حد ممکن کوتاه کنید. مثلاً از ویژگی "خرید مهمان" استفاده کنید تا کاربر مجبور نباشه برای خرید حساب کاربری بسازه.

تصاویر با کیفیت و جزئیات دقیق: تصاویر محصولات باید با کیفیت بالا و از زوایای مختلف باشن. همچنین توصیف دقیق محصول، نظرات و رتبه‌بندی‌ها می‌تونه اعتماد کاربر رو جلب کنه.

دکمه‌های واضح و قابل فهم: دکمه‌ها مثل "اضافه به سبد خرید" یا "خرید" باید واضح و قابل تشخیص باشن و در موقعیت‌های استراتژیک صفحات قرار بگیرن.

پیشنهادات و تخفیف‌ها: استفاده از تکنیک‌هایی مثل پیشنهادات ویژه، تخفیف‌های انحصاری یا "محصولات مشابه" می‌تونه کاربر رو تشویق به خرید بیشتر کنه.

سیستم جستجو پیشرفته: یک جستجوی سریع و دقیق خیلی می‌تونه تجربه کاربری رو بهبود بده. پیشنهادات خودکار در زمان تایپ، یا نمایش دسته‌بندی‌ها می‌تونه مفید باشه.

اطلاعات شفاف درباره ارسال و مرجوعی: کاربر باید به راحتی بدونه که چطور محصولات رو دریافت می‌کنه و چه شرایطی برای بازگشت کالا وجود داره. این اطلاعات باید در دسترس باشه و به راحتی قابل فهم باشه.

امنیت و اعتماد: کاربران باید احساس امنیت کنند. استفاده از گواهی SSL برای رمزنگاری اطلاعات و نمایش نمادهای اعتماد (مثل لوگوی پرداخت امن) می‌تونه مفید باشه.

با رعایت این اصول، می‌تونید تجربه کاربری رو در فروشگاه آنلاین خود بهبود ببخشید و احتمال تبدیل بازدیدکنندگان به خریداران رو افزایش بدید.

1. سایتو سریع کن، ملت صبر ندارن!
   عکسا رو سبک کن، با فرمت WebP ذخیره کن که سریع لود بشه.
   از CDN استفاده کن که سایتت تو کل کشور سریع‌تر باز بشه.
   کش (Cache) فعال کن، که وقتی یکی یه بار سایتو باز کرد، دفعه بعد لازم نباشه همه‌چی از اول لود بشه.
2. طراحی ساده ولی حرفه‌ای
   دکمه‌های «افزودن به سبد» و «پرداخت» رو درشت و خوشگل بساز که تو چشم باشه.
   از رنگای چشم‌نواز استفاده کن، نه که کل سایتو قرمز و زرد کنی!
   تا جایی که می‌تونی، المان‌های اضافی رو حذف کن. کاربر باید راحت خرید کنه، نه اینکه توی سایتت گم بشه.
3. خرید باید سریع و راحت باشه
   سبد خرید همیشه جلوی چشم باشه. کاربر بتونه راحت ببینه چی گذاشته توش.
   ثبت‌نام اجباری نزار! یه گزینه «خرید به عنوان مهمان» داشته باش که ملت راحت‌تر خرید کنن.
   توی تسویه‌حساب، فقط اطلاعات مهم رو بگیر. فرمای طولانی حوصله‌سربره.
4. اعتمادسازی = فروش بیشتر
   SSL و HTTPS یادت نره، چون ملت به سایتی که قفل سبز کنار آدرسش نباشه اعتماد نمی‌کنن.
   نظرات واقعی مشتریا رو نمایش بده. خیلیا قبل خرید، نظرات بقیه رو چک می‌کنن.
   گارانتی و بازگشت کالا رو مشخص کن که خیالشون راحت باشه اگه مشکلی شد، می‌تونن پس بدن.
5. جستجو و فیلتر درست‌وحسابی داشته باش
   یه جستجوی زنده (Live Search) بزار که وقتی کاربر تایپ می‌کنه، سریع نتایج بیاد بالا.
   فیلترهای خوب و کاربردی بزار (مثلاً قیمت، برند، رنگ، سایز).
6. سایت باید توی موبایل هم روون باشه 📱
   امروزه بیشتر خریدها با موبایل انجام می‌شه، پس سایتت باید ریسپانسیو باشه.
   دکمه‌ها رو بزرگ و فاصله‌دار بزار که ملت راحت بتونن لمس کنن، نه اینکه انگشتشون بخوره جای دیگه.
7. پیگیری سفارش رو آسون کن
   بعد از خرید، حتماً یه ایمیل یا پیامک تأیید سفارش بفرست.
   رهگیری مرسوله رو بزار که مشتری بتونه ببینه بسته‌ش کجاست.
8. پیشنهادهای خفن بده
   وقتی یکی یه محصول رو خرید، محصولات مشابه یا مکمل هم بهش پیشنهاد بده.
   تخفیف شخصی به مشتریای قدیمی بده که دوباره ازت خرید کنن.
   خلاصه:
   سایت باید سریع، ساده، امن و کاربردی باشه. ملت دوست دارن راحت خرید کنن، پس پیچیدگی‌ها رو حذف کن و تجربه کاربری رو تا حد ممکن روون کن. هم فروش میره بالا، هم مشتریا راضی‌تر میشن!