چگونه GAMIFICATION تجربه‌کاربری را بهتر می‌کند

ساخت محصولاتی که می‌توانند به نیازهای مشتریان پاسخ دهند، به یکی از رویکردهای استاندارد برای ساخت محصول تبدیل شده است. به منظور ایجاد بهترین تجربه در محصولات، طراحان همواره در رابطه با تکنیک‌های جدید تجربه کاربری که به آن‌ها اجازه می‌دهد تا محصول بهتری را ایجاد کنند، جستجو می‌کنند و در رابطه با آن‌ها مطالعه می‌نمایند. یکی از متدهایی که اخیرا در میان طراحان تجربه کاربری بسیار محبوب شده، متدی است که به آن Gamification می‌گویند.

در این مطلب قصد داریم به مواردی اشاره کنیم که با آن می‌شود، Gamification را در دنیای طراحی وبسایت پیاده‌سازی کنیم.

GAMIFICATION چیست ؟

وقتی برای اولین بار کلمه Gamification به گوش ما می‌رسد، اولین چیزی که به ذهن ما می‌آید در رابطه با طراحی بازی است. درحالیکه Gamification و طراحی بازی تشابهاتی با همدیگر دارند اما آن‌ها مستقیما به یک مفهوم و معنا نیستند. Gamification یک تکنیک طراحی است که در آن مکانیزم بازی‌ها را برای روان ساختن جریانات کاربری و جلب توجه کاربر به خدمت محتوای (غیر بازی) در می‌آوریم. اگر این کار به درستی انجام شود، Gamification می‌تواند تاثیر بسیار زیادی روی جلب توجه و بالابردن میزان تعاملات بگذارد.

چگونه در حالی که المان‌های بازی سازی مشارکت دارند، تجربه‌کاربری بهبود می‌یابد

ما اغلب اوقات به Gamification با PBL (نقاط، پل‌ها و مدیران) متصل هستیم. انجام اینکار تنها با قرار دادن جایزه‌هایی در روند کار، می‌تواند تجربه کاربری را بسیار هیجان انگیز و جذاب کند (در واقع در این راه حل کاربر به یک نقطه از کار می‌رسد). اما این فرضیه اشتباهی است. هدف از Gamification این نیست که کاربر را به یک نقطه برساند، بلکه هدف آن تنها انگیزه دادن به کاربر است. اگر افرادی انگیزه انجام کاری را پیدا کنند، آن‌ را بیشتر و بیشتر نیز انجام می‌دهند. مردم بازی می‌کنند، نه به خاطر جایزه‌هایی که دارد، بلکه بخاطر هیجان انگیز بودن و چالشی بودن بازی این کار را انجام می‌دهند.

Gamification در طراحی وب

Gamification می‌تواند برای ایجاد یک مسیر که کاربر را مشتاق به رفتن در آن می‌کند، استفاده شود. استفاده از این تکنیک باعث می‌شود که به کاربر در حالی که مسیر را نشان می‌دهید و خود در رسیدن به آن مشارکت دارد، اهداف واضحی را بدهید. اینگونه طراحی به کاربر حس واقعی بودن استفاده از برنامه‌ را می‌دهد و خود را بخشی از روند می‌داند. این موضوع شبیه یک داستان است که در آن کاربر شما قهرمان داستان و چالشی که در مقابل وی قرار دارد غول داستان است، وقتی کاربر بتواند چالش را به پایان برساند جایزه بازی را دریافت می‌کند. این کار باعث می‌شود که پروسه تعاملات با وبسایت، بیشتر قابل پیش‌بینی باشد.

چالش‌ها و جایزه‌ها

مردم عاشق چالش هستند. چالش‌ها باعث می‌شوند که ما بتوانیم روی تلاش‌های‌مان تمرکز کنیم و این موضوع را اثبات نماییم که توانایی انجام هرکاری را داریم. آخرین دفعه‌ای که یک جورچین خریدید را به یاد بیاورید وقتی آن را خانه آوردید تنها بعد از چند ساعت کل آن را حل نمودید. انجام اینکار به اندازه زیادی تفریحی و جذاب است.